Questions et réponses

Acheter chez TONALI est facile et sûr. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, d'accéder à votre panier et de vous inscrire (ou inversement, vous vous enregistrez d'abord puis accédez à votre panier). Nous conseillons toujours un examen final de votre commande lors de la confirmation, en veillant à ce que la quantité, le type, la couleur et la longueur soient corrects. Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux, et lorsque nous recevons la notification de votre paiement, nous vous envoyons les produits et la facture à l'adresse que vous avez indiquée dans votre formulaire d'inscription.

Dans tous les cas, vous pouvez toujours nous contacter à info@jewelsncords.com où nous répondrons à vos questions sur nos produits ou sur le processus d'achat sur notre site Web.

Nos conditions d'achat sont les suivantes :

ORDRES
Les utilisateurs doivent s'inscrire afin de configurer leurs commandes. Une fois inscrit, il pourra ajouter et annuler des produits depuis son compte, avant la validation définitive de la commande.

Une fois la commande confirmée et le processus d'achat terminé, qui se termine par le paiement, l'utilisateur s'engage à accepter les conditions d'utilisation et d'achat indiquées par TONALI.

L'utilisateur sera responsable de la commande passée, procédant à son paiement dans un délai de 8 (huit) jours. Si pendant ces 8 (huit) jours à compter de l'acceptation de la commande, TONALI n'a pas reçu le paiement, la commande sera automatiquement annulée, sans possibilité de récupération.

Pour les commandes passées depuis l'Espagne (sauf pour les îles Canaries) une TVA de 21% sera appliquée.
Pour les commandes passées depuis les îles Canaries ou à l'étranger, cette taxe ne s'appliquera pas, conformément à la réglementation en vigueur.

Le matériel sera envoyé une fois le paiement correspondant reçu.


CONDITIONS DE PAIEMENT
Les modes de paiement que nous proposons sont :

Virement bancaire.
Une fois la commande validée, l'utilisateur dispose d'un délai maximum de 6 (six) jours pour effectuer le virement sur le numéro de compte qui lui sera indiqué une fois la commande finalisée. Pour accélérer l'expédition du matériel, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer la preuve de transfert par e-mail.

Carte de crédit.
Le paiement peut être effectué confortablement par carte de crédit sur le site Web de notre banque associée avec une sécurité maximale.


EXPÉDITION
Les frais de transport seront facturés au client. Si vous souhaitez que le matériel soit envoyé par tout moyen spécifique et à vos frais, vous devez nous en informer lors de la confirmation de commande. Dans ce cas, les frais de port seront payés par le même client.

Dans le cas où un colis nous serait retourné sans mise en demeure préalable, les frais de transport engagés seront facturés au client. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai convenu, les actions judiciaires nécessaires seront engagées.


RETOUR
Dans le cas où l'un des produits présente un défaut de fabrication et tant qu'il n'est pas dû à sa nature artisanale, le client aura le droit de le faire remplacer. Pour ce faire, vous devez nous en informer dans les 7 (sept) jours suivant sa réception, soit par email : info @ jewelsncords.com soit par téléphone

(+34) 621 269 853